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[Per allievi e famiglie](https://matgoat.com/it/supporto/per-allievi-e-famiglie/) Per: Allievi, Famiglie

# Gestire l'abbonamento: cambi, pause, cancellazione e ricevute

Consulta il piano e i cambi programmati, gestisci una pausa o cancellazione e trova lo storico dei pagamenti e le ricevute disponibili.

Dove: Gestione abbonamento

Aggiornato il 18 ottobre 2026

[Apri in MatGoat](https://app.matgoat.com/subscriptions)

Apri **Pagamenti** per consultare il piano dell’accademia. Se gestisci altre persone, controlla **Piani e pagamenti per** prima di apportare modifiche. Vedere il piano di un familiare non significa poter amministrare un abbonamento pagato da un’altra persona.

## Consulta il piano attuale

La scheda indica il piano, il prezzo e se il pagamento è online o in accademia. I piani online possono mostrare la prossima data di addebito; altri piani possono indicare fino a quando restano attivi.

![Pagamenti di un allievo con un piano a pagamento manuale assegnato](https://matgoat.com/_astro/student-payments-page.BT4HqGG9_Z1VJ2pU.webp)

Usa **Gestisci abbonamento** quando disponibile per accedere alle opzioni di gestione del pagamento. I piani incassati manualmente si gestiscono con l’accademia; contatta il personale per correggere un importo o dimostrare un pagamento mancante.

## Cambia piano

Seleziona **Cambia piano**, scegli un’opzione e controlla la conferma. Verifica il piano attuale, il nuovo prezzo e la spiegazione di cosa accadrà prima di confermare.

Il cambio può applicarsi subito oppure essere programmato per un’altra data, secondo i piani coinvolti. Quando esiste un cambio programmato, la scheda mostra il piano di destinazione e la data. **Mantieni piano attuale** annulla quel cambio in sospeso dopo la conferma; non cancella lo storico dei pagamenti.

Se il risultato non corrisponde alle aspettative, contatta l’accademia prima di acquistare un altro piano per la stessa persona.

## Sospendi o annulla

Per un abbonamento online compatibile, apri **Sospensione pagamenti**. Controlla le persone coinvolte, le date di inizio e fine e il motivo facoltativo prima di salvare. La sospensione di un abbonamento familiare può coinvolgere più minori.

La pausa modifica anche lo stato dell’allievo e può rimuovere prenotazioni durante il periodo. Controlla le lezioni al ritorno; riprendere i pagamenti non garantisce il ripristino delle prenotazioni precedenti. Usa **Riprendi pagamenti** quando disponibile per terminare prima la pausa.

**Annulla abbonamento** richiede la cancellazione al termine del periodo attuale. Conferma solo dopo aver letto l’avviso. Finché compare **Riattiva abbonamento**, puoi usarlo per ritirare una cancellazione in sospeso che consenta questa azione.

Annullare il piano non elimina l’account e non richiede automaticamente il rimborso dei pagamenti precedenti.

## Trova pagamenti e ricevute

Usa **Visualizza cronologia pagamenti** per consultare i registri disponibili. Per le ricevute online, apri il PDF quando compare il pulsante di download. Non tutti i registri hanno un documento scaricabile.

![Storico dei pagamenti consultato da un allievo](https://matgoat.com/_astro/payment-history.DpJvcQRr_Z1lirYz.webp)

Le quote annuali sono addebiti separati: consulta la relativa sezione se l’accademia richiede assicurazione, iscrizione o altri importi. Annullare un abbonamento ricorrente non risolve da solo quelle quote.

Dopo qualsiasi modifica, torna alla scheda del piano e controlla lo stato e la data mostrata.

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