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title: "Accedere e reimpostare la password - Centro Assistenza - MatGoat"
description: "Accedi con email e password, recupera l'accesso tramite l'email di ripristino e risolvi conferme o blocchi dell'account."
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[Account e abbonamento](https://matgoat.com/it/supporto/account/) Per: Titolari, Istruttori, Allievi, Famiglie

# Accedere e reimpostare la password

Accedi con email e password, recupera l'accesso tramite l'email di ripristino e risolvi conferme o blocchi dell'account.

Dove: MatGoat - Accedi

Aggiornato il 18 ottobre 2026

[Apri in MatGoat](https://app.matgoat.com/users/sign_in)

Usa lo stesso account MatGoat per accedere dal sito e dall’app. L’email deve corrispondere a quella registrata o a quella che ha ricevuto l’invito dell’accademia.

## Accedi all’account

Apri la schermata di accesso, inserisci email e password e seleziona **Accedi**. Se il browser compila credenziali salvate, verifica che appartengano al tuo account attuale.

![Schermata di accesso a MatGoat](https://matgoat.com/_astro/sign-in.CNAcHGXD_ZyfUT4.webp)

Se non hai ancora creato un account, chiedi il link di iscrizione o un invito all’accademia. Creare una nuova accademia non recupera l’accesso a un profilo allievo esistente.

Se accedi correttamente ma mancano lezioni o pagamenti, controlla l’accademia selezionata prima di cambiare le credenziali.

## Richiedi una nuova password

1.  Nella schermata di accesso, seleziona **Password dimenticata?**
2.  Inserisci l’email dell’account
3.  Seleziona **Invia istruzioni**
4.  Apri il messaggio ricevuto e segui il link
5.  Inserisci una nuova password di almeno otto caratteri e seleziona **Modifica password**

![Modulo per richiedere la reimpostazione della password](https://matgoat.com/_astro/forgot-password-page.T4DeifEu_ZgcWfJ.webp)

Il link di ripristino dura sei ore. Se è scaduto, richiedine un altro. Se hai richiesto più messaggi, usa il più recente ed evita di ripetere la richiesta mentre attendi la consegna.

Una nuova password non crea un altro profilo e non cambia l’appartenenza all’accademia. Dopo averla salvata, accedi di nuovo con l’email abituale.

## Controlla l’email

Controlla la casella corretta e la cartella spam. Cerca messaggi recenti di MatGoat e verifica di non aver digitato male l’indirizzo.

Se la schermata indica che l’email deve essere confermata, usa **Reinvia email di conferma** quando compare e segui il messaggio di conferma. La conferma dell’email e il recupero della password sono procedure diverse.

Se il personale ha creato un profilo senza email o il minore usa un profilo gestito da un familiare, chiedi all’accademia come accedere. Non tutti i profili hanno una password indipendente.

## Se l’account viene bloccato

Dopo cinque tentativi errati, l’account può essere bloccato. Il blocco temporaneo termina dopo un’ora e può essere risolto anche tramite le istruzioni di sblocco inviate via email.

Smetti di provare password se compare quell’avviso. Leggi il messaggio e usa il recupero dell’accesso. Non condividere il link di ripristino: permette di cambiare la password.

Se non puoi accedere all’email registrata o il problema continua, comunica all’assistenza l’email dell’account e il testo dell’avviso, senza inviare la password.

## Domande frequenti

### Quanto dura il link per reimpostare la password?

Il link dura sei ore. Se è scaduto, richiedine un altro e usa il messaggio più recente.

### Quando termina un blocco per tentativi non riusciti?

Dopo cinque tentativi non riusciti, l'account può essere bloccato. Il blocco temporaneo termina dopo un'ora e può essere risolto anche con le istruzioni inviate via email.

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