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title: "Sospendere, archiviare o eliminare un allievo - Centro Assistenza - MatGoat"
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[Allievi](https://matgoat.com/it/supporto/allievi/) Per: Titolari, Istruttori

# Sospendere, archiviare o eliminare un allievo

Scopri quando sospendere un allievo con date e motivo, quando archiviarlo o eliminarlo, cosa succede ai suoi pagamenti e come ripristinarlo in seguito.

Dove: Allievi

Aggiornato il 18 ottobre 2026

[Apri in MatGoat](https://app.matgoat.com/teacher/users)

Sospendere, archiviare ed eliminare risolvono situazioni diverse. La sospensione ha delle date; l’archiviazione conserva la cronologia e rimuove l’allievo dall’attività; l’eliminazione rimuove i suoi dati da questa accademia. Apri la scheda corretta e verifica anche piani e prenotazioni che potrebbero essere coinvolti.

## Programmare una sospensione

Nella scheda apri i controlli della sospensione. Indica inizio, fine e, se serve, un motivo. La fine deve essere successiva all’inizio. Ogni allievo ha una sospensione memorizzata: salvare di nuovo sostituisce le date, quindi controlla il periodo esistente prima di inserirne un altro.

![Modulo di sospensione dell’allievo con date e motivo](https://matgoat.com/_astro/pause-student-form.Dr6GrcqP_18AXzk.webp)

La sospensione elimina le prenotazioni future comprese nell’intervallo. Riattivare l’allievo non le ricrea. Quando il periodo inizia più avanti, la scheda mostra le date; il contrassegno di sospensione nell’elenco riguarda un periodo già in corso.

Gli effetti sugli addebiti dipendono dal piano e dalla sincronizzazione disponibile. Controlla lo stato mostrato nei pagamenti. Non interpretare ogni sospensione come un rimborso e non presumere che gli importi già incassati siano cambiati.

## Archiviare conservando la cronologia

1.  Apri la scheda e scegli l’azione per rimuovere l’allievo
2.  Leggi la colonna dell’archiviazione e le relative conseguenze
3.  Verifica prenotazioni e piani coinvolti prima di confermare
4.  Controlla il risultato nella vista degli allievi archiviati

![Elenco degli allievi archiviati dell’accademia](https://matgoat.com/_astro/archived-list.CrXe4YFf_Z3qRvW.webp)

![Spiegazione delle opzioni di archiviazione ed eliminazione, senza conferma](https://matgoat.com/_astro/remove-student-dialog.Dn5hglR2_Z1oMNyi.webp)

L’archiviazione non scade automaticamente dopo 30 giorni. Presenze, pagamenti, cinture e note vengono conservati. Le indicazioni di eliminazione programmata su alcuni vecchi record appartengono ad altri percorsi e non descrivono l’archiviazione ordinaria attuale.

Archiviare rimuove prenotazioni future e annulla assegnazioni manuali dei piani e copertura familiare. Per le sottoscrizioni Stripe, la cancellazione viene programmata alla fine del relativo periodo. Leggi il dialogo della specifica persona prima di confermare.

## Ripristinare e preparare il ritorno

Il ripristino rende nuovamente attiva l’iscrizione, ma non ricostruisce tutto ciò che esisteva prima. Piani manuali, copertura familiare e assegnazioni delle quote annuali richiedono verifica e nuova assegnazione quando necessaria. Anche le prenotazioni eliminate non ritornano automaticamente.

La riattivazione di un abbonamento online dipende dal fatto che sia ancora in corso e che la cancellazione derivi dall’archiviazione. Controlla sempre il risultato nella scheda, senza presumere che tutti gli addebiti ricorrenti siano ripresi.

## Eliminare la scheda dall’accademia

L’eliminazione va oltre l’archiviazione: rimuove dati di questa accademia e cancella immediatamente gli abbonamenti coinvolti. Se Stripe rifiuta la cancellazione, il processo si ferma senza completare l’eliminazione. Le fatture fiscali rimangono e l’account globale MatGoat della persona non viene eliminato.

Per un’interruzione temporanea, valuta prima la sospensione. Per preparare il ritorno, consulta [l’assegnazione dei piani](https://matgoat.com/it/supporto/assegnare-o-cambiare-piano-allievo/) e [la scheda dell’allievo](https://matgoat.com/it/supporto/profili-allievi/) prima di eliminare un record.

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