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# Quais emails e notificações o MatGoat envia automaticamente

O MatGoat envia avisos quando uma atividade da academia, um problema de pagamento ou uma ação da conta os aciona. Cada aviso tem destinatários e condições próprios; receber um email não

Onde: Editar conta

Atualizado em 18 de outubro de 2026

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O MatGoat envia avisos quando uma atividade da academia, um problema de pagamento ou uma ação da conta os aciona. Cada aviso tem destinatários e condições próprios; receber um email não significa que uma mensalidade foi cobrada.

## Mensagens relacionadas à conta

O convite de um aluno, a confirmação do endereço e a recuperação de senha fazem parte do processo de acesso. O cadastro do proprietário tem seu próprio código de verificação e mensagem de boas-vindas. Esses emails são diferentes dos avisos escritos pela academia.

Ao cadastrar alunos, confira a opção de enviar convites e mensagens de boas-vindas antes de salvar. Um perfil sem email não pode recebê-los. Em uma família, verifique quem tem uma conta com endereço válido e quem representa a criança; não presuma que cada filho recebe um email separado.

As mensagens de segurança respondem a ações como solicitar uma nova senha. Se uma delas chegar sem que você a espere, confira sua conta antes de seguir links ou repetir solicitações. As preferências de avisos não funcionam como um controle para todos os emails de acesso.

## Atividade da academia

Os avisos de atividade partem de ações específicas:

-   Um aviso é distribuído quando um professor o envia, não ao salvar o rascunho
-   Uma conversa notifica os outros participantes quando uma mensagem é adicionada
-   O cancelamento de uma aula pode gerar um aviso e notificar os alunos afetados
-   Um evento notifica os membros quando sua opção de notificação é utilizada

Em conversas e cancelamentos, o MatGoat prioriza a notificação push quando existe um dispositivo registrado e essa preferência está ativada. Caso contrário, pode usar email se o usuário permitir. Não espere sempre os dois canais nem aplique essa regra a todas as mensagens automáticas.

O conteúdo do aviso ou da conversa permanece no MatGoat mesmo quando o celular não mostra a notificação. Para preparar sua própria mensagem, consulte [Enviar uma mensagem a todos os alunos com avisos](https://matgoat.com/pt/suporte/enviar-anuncios/).

## Cobranças e relatórios

Os emails de pagamentos podem informar uma mensalidade pendente, uma tentativa que falhou, um pagamento recuperado, uma mudança de plano ou um pagamento manual registrado. A confirmação do pagamento manual e seu recibo PDF dependem das configurações da academia em **Opções de pagamento**.

Os lembretes de pagamentos manuais verificam suas condições e as preferências do destinatário. As taxas anuais têm configurações de lembretes e envios próprios. Desativar avisos gerais não cancela uma taxa nem interrompe uma assinatura do Stripe.

Os relatórios semanais para responsáveis da academia resumem a atividade; não são recibos nem mensagens enviadas a cada aluno. Se um lembrete parecer incorreto, compare o histórico de pagamentos e o período coberto antes de registrar outra cobrança. Consulte [Acompanhar pagamentos pendentes e lembretes automáticos](https://matgoat.com/pt/suporte/pagamentos-pendentes-e-lembretes/).

## Ajustar preferências e conferir um aviso

1.  Abra a página de edição da sua conta
2.  Localize **Preferências de notificação**
3.  Ajuste **Receber comunicados por e-mail** e **Receber notificações push no aplicativo**
4.  Salve as alterações e confira também a permissão de notificações do celular

![Preferências de notificações nas configurações da conta](https://matgoat.com/_astro/push-preference-toggle.B1Ey8LXZ_Z1biz9B.webp)

Se um email não chegar, confira o endereço, a pasta de spam e o destinatário efetivo da família. O histórico de emails automáticos no perfil ajuda a identificar qual aviso foi gerado; não comprova sua leitura. O MatGoat não oferece um editor de modelos automáticos de email. Para um caso específico, anote aluno, data e tipo de aviso antes de falar com o suporte.

## Artigos relacionados

[DonosProfessores Enviar uma mensagem a todos os alunos com avisos No painel do professor, abra Avisos e crie uma mensagem nova. Os avisos permitem comunicar informações à academia e consultar a leitura posteriormente. Para contatar individualmente um](https://matgoat.com/pt/suporte/enviar-anuncios/) [DonosProfessoresAlunosFamílias Ativar as notificações push no celular Ative a permissão de notificações do aparelho e a preferência do MatGoat e veja o que conferir quando um aviso não chega.](https://matgoat.com/pt/suporte/notificacoes-push-no-celular/) [DonosProfessores Acompanhar pagamentos pendentes e lembretes automáticos Abra Cobranças de Alunos > Pagamentos Pendentes. Essa página exige permissão para registrar pagamentos e reúne situações que precisam de revisão: mensalidades não pagas, alunos sem plano,](https://matgoat.com/pt/suporte/pagamentos-pendentes-e-lembretes/)

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Mais sobre esta funcionalidade

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