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[Para alunos e famílias](https://matgoat.com/pt/suporte/para-alunos-e-familias/) Para: Alunos, Famílias

# Gerenciar sua assinatura: alteração, pausa, cancelamento e recibos

Consulte seu plano e alterações agendadas, gerencie uma pausa ou cancelamento e encontre o histórico de pagamentos e recibos disponíveis.

Onde: Gestão de Assinaturas

Atualizado em 18 de outubro de 2026

[Abrir no MatGoat](https://app.matgoat.com/subscriptions)

Abra **Pagamentos** para consultar o plano da academia. Se você gerencia outras pessoas, confira **Planos e pagamentos de** antes de alterar algo. Ver o plano de um familiar não significa poder administrar uma assinatura paga por outra pessoa.

## Consulte o plano atual

O cartão mostra o plano, seu preço e se o pagamento é online ou na academia. Planos online podem mostrar a próxima data de cobrança; outros planos podem mostrar até quando permanecem ativos.

![Pagamentos de um aluno com um plano de pagamento manual atribuído](https://matgoat.com/_astro/student-payments-page.BRK1TdVi_2lYkf3.webp)

Use **Gerenciar assinatura** quando disponível para acessar as opções de gestão do pagamento. Planos cobrados manualmente são gerenciados com a academia; fale com a equipe para corrigir um valor ou comprovar um pagamento que falta.

## Mude de plano

Selecione **Mudar de plano**, escolha uma opção e confira a confirmação. Revise o plano atual, o novo preço e a explicação do que acontecerá antes de confirmar.

A mudança pode valer imediatamente ou ser agendada para outra data, conforme os planos envolvidos. Quando existe uma mudança agendada, o cartão mostra o destino e a data. **Manter plano atual** cancela essa mudança pendente após a confirmação; não apaga o histórico de pagamentos.

Se o resultado não corresponder ao esperado, fale com a academia antes de contratar outro plano para a mesma pessoa.

## Pause ou cancele

Para uma assinatura online compatível, abra **Pausa nos pagamentos**. Confira as pessoas afetadas, as datas de início e fim e o motivo opcional antes de salvar. Em uma assinatura familiar, a pausa pode afetar vários menores.

A pausa também altera o estado do aluno e pode remover reservas durante o período. Confira as aulas ao voltar; reativar pagamentos não garante a recuperação das reservas anteriores. Use **Reativar pagamentos** quando disponível para encerrar a pausa antecipadamente.

**Cancelar Assinatura** solicita o cancelamento ao final do período atual. Confirme apenas depois de revisar o aviso. Enquanto **Reativar Assinatura** aparecer, você pode usá-lo para retirar um cancelamento pendente que permita essa ação.

Cancelar o plano não exclui a conta nem solicita automaticamente reembolsos de pagamentos anteriores.

## Encontre pagamentos e recibos

Use **Ver histórico de pagamentos** para consultar os registros disponíveis. Nos recibos online, abra o PDF quando aparecer o botão de download. Nem todo registro tem um documento para baixar.

![Histórico de pagamentos consultado por um aluno](https://matgoat.com/_astro/payment-history.BNQBwU6q_Z2bIKnk.webp)

As taxas anuais são cobranças separadas: confira sua seção se a academia cobra seguro, matrícula ou outros valores. Cancelar uma assinatura recorrente não resolve essas taxas por conta própria.

Após qualquer alteração, volte ao cartão do plano e confira o estado e a data exibida.

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