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title: "Pausar, arquivar ou excluir um aluno - Central de Ajuda - MatGoat"
description: "Saiba quando pausar um aluno com datas e motivo, quando arquivar ou excluir, o que acontece com as cobranças dele e como restaurá-lo depois."
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[Alunos](https://matgoat.com/pt/suporte/alunos/) Para: Donos, Professores

# Pausar, arquivar ou excluir um aluno

Saiba quando pausar um aluno com datas e motivo, quando arquivar ou excluir, o que acontece com as cobranças dele e como restaurá-lo depois.

Onde: Alunos

Atualizado em 18 de outubro de 2026

[Abrir no MatGoat](https://app.matgoat.com/teacher/users)

Pausar, arquivar e excluir atendem a situações diferentes. A pausa tem datas; o arquivamento conserva o histórico e retira o aluno da atividade; a exclusão remove seus dados desta academia. Abra a ficha correta antes de agir e revise os planos e as reservas que podem ser afetados.

## Programar uma pausa

Na ficha, abra os controles de pausa. Informe início, fim e, se necessário, um motivo. O fim deve ser posterior ao início. Existe uma pausa armazenada por aluno: salvar novamente substitui as datas, portanto confira o período atual antes de registrar outro.

![Formulário de pausa do aluno com datas e motivo](https://matgoat.com/_astro/pause-student-form.DOrhSJ8i_ZtD8ro.webp)

A pausa elimina as reservas futuras dentro do intervalo. Reativar o aluno não cria essas reservas novamente. Quando a pausa começa mais adiante, a ficha mostra as datas; o selo de pausado na lista corresponde a uma pausa que já está em andamento.

Os efeitos sobre a cobrança dependem do plano e da sincronização disponível. Confira o estado exibido em pagamentos. Não interprete toda pausa como reembolso nem suponha que valores já recebidos tenham sido alterados.

## Arquivar uma saída conservando o histórico

1.  Abra a ficha e escolha a ação de desligar o aluno
2.  Leia a coluna de arquivamento e suas consequências
3.  Revise as reservas e os planos afetados antes de confirmar
4.  Confira o resultado na visualização de alunos arquivados

![Lista de alunos arquivados da academia](https://matgoat.com/_astro/archived-list.4newNuNK_Z1ylBXc.webp)

![Explicação das opções de arquivar e excluir, sem confirmar nenhuma](https://matgoat.com/_astro/remove-student-dialog.Dq-wlHdb_Z28Xk60.webp)

O arquivamento não expira automaticamente depois de 30 dias. Presenças, pagamentos, histórico de faixas e notas são conservados. Indicações de exclusão programada em registros antigos pertencem a outros percursos e não descrevem o arquivamento comum atual.

Arquivar remove reservas futuras e cancela atribuições manuais de plano e cobertura familiar. Quando há assinaturas Stripe, o cancelamento é agendado para o fim do período correspondente. Leia o diálogo da conta específica antes de confirmar, sem se basear no resultado de outro aluno.

## Restaurar e preparar o retorno

Restaurar torna o vínculo do aluno ativo novamente, mas não reconstrói tudo o que existia. Planos manuais, cobertura familiar e atribuições de taxas anuais precisam ser revisados e atribuídos novamente quando necessário. As reservas removidas também não retornam automaticamente.

A reativação de uma assinatura online depende de ela ainda estar vigente e de seu cancelamento estar ligado ao arquivamento. Confira sempre o resultado na ficha, sem presumir que todas as cobranças recorrentes foram retomadas.

## Excluir a ficha da academia

Excluir vai além de arquivar: remove dados associados a esta academia e cancela imediatamente as assinaturas afetadas. Se a Stripe rejeitar o cancelamento, o processo para sem concluir a exclusão. As faturas fiscais permanecem, e essa ação não exclui a conta global da pessoa no MatGoat.

Para uma interrupção temporária, revise primeiro a pausa. Para preparar o retorno, consulte [a atribuição de planos](https://matgoat.com/pt/suporte/atribuir-ou-alterar-plano-aluno/) e [a ficha do aluno](https://matgoat.com/pt/suporte/perfis-alunos/) antes de decidir excluir um registro.

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