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[Informes](https://matgoat.com/soporte/informes/) Para: Dueños, Profesores

# Detectar alumnos en riesgo de abandono con Seguimiento

Revisa el riesgo de abandono, filtra alumnos pendientes o contactados y prepara un seguimiento personal desde sus registros de actividad.

Dónde: Seguimiento

Actualizado el 18 de octubre de 2026

[Abrir en MatGoat](https://app.matgoat.com/teacher/retention)

**Seguimiento** ayuda a ordenar a los alumnos que podrían necesitar una conversación sobre su actividad. Combina registros recientes, tiempo desde la última clase y situación del plan para presentar un nivel de riesgo. Es una herramienta de revisión: no puede conocer por sí sola si alguien está lesionado, de vacaciones o pensando en dejar la academia.

## Leer los indicadores con contexto

Abre **Seguimiento** en el panel de profesor. Revisa el último registro de actividad, las clases recientes y el plan mostrado. El cálculo consulta los datos disponibles en MatGoat; una clase mal registrada o una asignación pendiente puede alterar la interpretación.

![Seguimiento de alumnos con indicadores de actividad y contacto](https://matgoat.com/_astro/retention.jHasdcbY_1g9IBq.webp)

Los alumnos archivados o con una pausa actualmente en curso no se tratan como miembros activos para este seguimiento. La lista prioriza niveles de riesgo que requieren atención, por lo que no debe utilizarse como un censo completo de la academia.

## Filtrar lo que necesita atención

1.  Comprueba que estás en la academia correcta
2.  Utiliza la búsqueda o el filtro de nivel de riesgo
3.  Elige entre pendientes y contactados
4.  Abre la ficha de un alumno antes de preparar el contacto

La vista distingue a quienes tienen un contacto reciente registrado de quienes siguen pendientes. Los contadores ayudan a organizar el trabajo, pero un mensaje enviado no prueba que el alumno lo haya leído, respondido o decidido volver.

Si una persona parece mal clasificada, revisa primero su ficha y la actividad de origen. No modifiques asistencias para reducir una puntuación ni asignes un plan ficticio para que desaparezca de la lista.

## Preparar una conversación personal

Desde el seguimiento puedes abrir una conversación con una sugerencia de texto. Revisa el destinatario: en perfiles gestionados, el contacto puede dirigirse al representante o al padre. Adapta el mensaje a lo que sabes y evita presentar la puntuación como un diagnóstico sobre la persona.

Seleccionar varias filas permite preparar contactos para ese conjunto, pero debes comprobar las personas antes del envío. Abrir el formulario o elegir una sugerencia no sustituye el envío ni demuestra que se haya realizado el seguimiento.

Utiliza [Conversaciones](https://matgoat.com/soporte/conversaciones-con-alumnos-y-padres/) para continuar el intercambio y conservar el contexto. Cuando conozcas una razón temporal para la ausencia, registra una nota pertinente en lugar de repetir el mismo mensaje sin revisar la respuesta anterior.

## Ignorar casos y exportar

La acción de ignorar permite apartar un caso de tu seguimiento. Es una decisión del usuario y no elimina al alumno, cancela su plan ni corrige los datos de asistencia. Úsala cuando tengas contexto suficiente para no insistir en ese caso.

La exportación Excel respeta la búsqueda y los filtros de riesgo y contacto. Revisa el conjunto antes de compartir el archivo. Para otras incidencias, como intentos bloqueados o promociones, consulta [Avisos de Alumnos](https://matgoat.com/soporte/avisos-de-alumnos-automaticos/) y trabaja sobre la causa concreta.

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