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[Comunicaciones](https://matgoat.com/soporte/comunicaciones/) Para: Dueños, Profesores

# Conversaciones privadas con alumnos y padres

En el panel de profesor, abre Conversaciones. La bandeja reúne las conversaciones en las que participas dentro de la academia actual. Utiliza este recorrido para tratar un pago, una

Dónde: Conversaciones

Actualizado el 18 de octubre de 2026

[Abrir en MatGoat](https://app.matgoat.com/teacher/conversations)

## Elegir una conversación privada

En el panel de profesor, abre **Conversaciones**. La bandeja reúne las conversaciones en las que participas dentro de la academia actual. Utiliza este recorrido para tratar un pago, una ausencia o una duda individual sin publicar un anuncio general.

![Bandeja de conversaciones privadas de profesores](https://matgoat.com/_astro/conversations-inbox.CjAOh-mX_Z1GojmP.webp)

Una conversación se identifica por sus participantes y conserva los mensajes en un mismo hilo. Antes de crear otra, busca si ya existe una conversación con esa persona y revisa el último intercambio. Así podrás continuar el contexto sin repartir la información entre varios mensajes aislados.

## Iniciar el contacto

1.  Abre una conversación nueva
2.  Busca al alumno y comprueba el destinatario que muestra el resultado
3.  Escribe el mensaje y revisa la información que compartes
4.  Envía y comprueba que el mensaje aparece en el hilo

![Formulario para buscar un destinatario y comenzar una conversación](https://matgoat.com/_astro/new-conversation-search.8t-KcPNS_1vkPOH.webp)

En una cuenta gestionada, el contacto puede dirigirse al padre o representante correspondiente. La búsqueda indica esa relación cuando el destinatario real es distinto del alumno. Si no existe una persona disponible para recibir la comunicación, revisa la representación y los datos de la ficha antes de intentar enviarla por otra vía.

El texto de una conversación no tiene que repetir todos los datos personales del alumno. Incluye solo lo necesario para que el destinatario entienda la situación y pueda responder. Si consultas un pago, comprueba el periodo y la persona que realmente lo gestiona.

## Leer y continuar el hilo

Al abrir una conversación, puedes consultar sus mensajes en orden y responder dentro del mismo hilo. La bandeja distingue conversaciones con contenido sin leer; varias respuestas nuevas en una conversación no equivalen necesariamente a varias conversaciones pendientes.

El acceso depende de los participantes. No presupongas que todos los profesores leen cada conversación privada de otro profesor. Cuando un alumno inicia una conversación dirigida al conjunto del profesorado, el alcance es diferente y participan los destinatarios definidos para ese hilo.

## Utilizar sugerencias de seguimiento y pago

Desde seguimiento de alumnos o pagos pendientes puedes llegar a una conversación con destinatario y texto sugeridos. Revisa la última actividad o el plan que se utiliza como contexto antes de reutilizar esa propuesta. Una sugerencia ayuda a preparar el mensaje; no verifica por sí misma toda la situación del alumno.

Cuando una acción permite seleccionar varios destinatarios, MatGoat utiliza las conversaciones individuales correspondientes. No lo presentes como un chat de grupo donde cada alumno pueda ver los datos o respuestas de los demás.

## Comprobar la entrega

Las notificaciones de mensajes dependen de las preferencias y los dispositivos del destinatario. La conversación sigue disponible aunque un aviso externo no aparezca en el móvil o en el correo.

Si necesitas una confirmación explícita para toda la academia, revisa [Enviar un mensaje a todos los alumnos: anuncios](https://matgoat.com/soporte/enviar-anuncios/). Para resolver una situación individual, continúa en el hilo existente y comprueba la respuesta antes de darla por cerrada.

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[DueñosProfesores Enviar un mensaje a todos los alumnos: anuncios En el panel de profesor, abre Mensajes y crea un mensaje nuevo. Los anuncios sirven para comunicar información a la academia y consultar después su lectura. Para contactar de forma](https://matgoat.com/soporte/enviar-anuncios/) [DueñosProfesores Detectar alumnos en riesgo de abandono con Seguimiento Revisa el riesgo de abandono, filtra alumnos pendientes o contactados y prepara un seguimiento personal desde sus registros de actividad.](https://matgoat.com/soporte/alumnos-en-riesgo-de-abandono/) [DueñosProfesores Controlar los pagos pendientes y los recordatorios automáticos Abre Pagos Alumnos > Pagos pendientes. Esta pantalla requiere permiso para registrar pagos y reúne situaciones que necesitan revisión: cuotas sin pagar, alumnos sin plan, planes vencidos y,](https://matgoat.com/soporte/pagos-pendientes-y-recordatorios/)

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