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title: "Gestionar tu suscripción: cambiar, pausar o cancelar, y recibos - Centro de Ayuda - MatGoat"
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[Para alumnos y familias](https://matgoat.com/soporte/para-alumnos-y-familias/) Para: Alumnos, Familias

# Gestionar tu suscripción: cambiar, pausar o cancelar, y recibos

Consulta tu plan, revisa cambios programados, gestiona una pausa o cancelación y encuentra el historial de pagos y los recibos disponibles.

Dónde: Gestión de Suscripción

Actualizado el 18 de octubre de 2026

[Abrir en MatGoat](https://app.matgoat.com/subscriptions)

Abre **Pagos** para consultar el plan de la academia. Si gestionas a otras personas, revisa **Planes y pagos de** antes de hacer cambios. Ver el plan de un familiar no significa que puedas administrar una suscripción pagada por otra persona.

## Consulta el plan actual

La tarjeta indica el plan, su precio y si el pago es online o en la academia. Para los planes online puede mostrar la próxima fecha de pago; para otros planes, la fecha hasta la que están activos.

![Pagos de un alumno sin plan activo con las opciones disponibles](https://matgoat.com/_astro/student-payments-page.DLW5neRu_1d1oaj.webp)

Utiliza **Gestionar suscripción** cuando esté disponible para acceder a las opciones de gestión del pago. Los planes cobrados manualmente se gestionan con tu academia; consulta con ella si necesitas corregir un importe o acreditar un pago que falta.

## Cambia de plan

Pulsa **Cambiar plan**, elige una opción y revisa la confirmación. Comprueba el plan actual, el nuevo precio y la explicación de lo que ocurrirá antes de confirmar.

El cambio puede aplicarse en ese momento o programarse para otra fecha según los planes implicados. Cuando exista uno programado, la tarjeta mostrará el destino y la fecha. **Mantener el plan actual** cancela ese cambio pendiente después de la confirmación; no borra el historial de pagos.

Si el resultado no coincide con lo que esperabas, consulta con la academia antes de contratar otro plan para la misma persona.

## Pausa o cancela

Para una suscripción online compatible, abre **Pausa de pagos**. Revisa las personas afectadas, las fechas de inicio y fin y el motivo opcional antes de guardar. En una suscripción familiar la pausa puede afectar a varios menores.

La pausa también modifica el estado del alumno y puede retirar reservas durante el periodo. Comprueba las clases al volver; reanudar pagos no garantiza que se recuperen las reservas anteriores. Usa **Reanudar pagos** cuando esté disponible para terminar la pausa anticipadamente.

**Cancelar Suscripción** solicita cancelar al final del periodo actual. Confirma solo después de revisar el aviso. Mientras aparezca **Reactivar Suscripción**, puedes utilizarlo para retirar una cancelación pendiente que permita esa acción.

Cancelar el plan no elimina tu cuenta ni solicita automáticamente una devolución de pagos anteriores.

## Encuentra pagos y recibos

Utiliza **Ver historial de pagos** para consultar los registros disponibles. En los recibos online, abre el PDF cuando aparezca el botón de descarga. No todos los registros tienen un documento descargable.

![Historial de pagos consultado por un alumno](https://matgoat.com/_astro/payment-history.BQOnghZ__Z1tgMNp.webp)

Las cuotas anuales son cargos separados: revisa su sección si tu academia cobra seguro, matrícula u otros conceptos. Cancelar una suscripción recurrente no resuelve por sí solo esas cuotas.

Después de cualquier cambio, vuelve a la tarjeta del plan y comprueba su estado y la fecha mostrada.

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