Encerrar sua academia ou excluir sua conta do MatGoat

O MatGoat oferece ações diferentes para encerrar uma academia, deixar de participar dela ou excluir sua conta pessoal. Escolha a que corresponde à sua intenção e confira as consequências antes de confirmar.

Prepare o encerramento da academia

Como administrador, abra os dados da academia e vá até a zona de perigo. Excluir academia abre uma explicação dos efeitos; abrir a janela ainda não confirma o encerramento.

Antes de continuar, confira:

• Se selecionou a academia que pretende encerrar
• Se exportou os dados e documentos que precisa conservar
• Se revisou as assinaturas e cobranças pendentes dos alunos
• Se comunicou a mudança às pessoas afetadas

Para confirmar, o formulário exige o nome da academia. Não use essa ação para pausar aulas temporariamente ou mudar o plano do MatGoat.

Entenda o que muda ao encerrar

O encerramento remove o acesso à academia e arquiva os vínculos que continuam ativos. As assinaturas online dos alunos que devem ser canceladas são agendadas para terminar ao final do período. Se for a última academia aberta da organização, a assinatura dessa organização no MatGoat é cancelada imediatamente.

Os vínculos arquivados pelo encerramento têm um período de conservação de 30 dias antes do processo de exclusão dos dados associados. Alguns registros financeiros e fiscais podem permanecer. Esse prazo não deve ser interpretado como uma opção de desfazer disponível na interface.

Se o MatGoat informar um erro ao cancelar assinaturas, confira o resultado com o suporte antes de repetir o encerramento. Não presuma que todos os efeitos terminaram porque abriu a janela.

Sair de uma academia como membro

Em Editar conta, Sair Desta Academia remove o vínculo com a academia atual e seu histórico associado. As assinaturas online correspondentes são canceladas durante o processo. Sua conta pode continuar existindo e manter outras academias.

Sair é diferente de cancelar uma mensalidade ao final do mês. Se quer apenas impedir a renovação de um plano, use a gestão da assinatura ou fale com a academia antes de remover o vínculo.

Excluir sua conta pessoal

No app móvel, abra Mais e a opção de excluir conta. Confira a tela e confirme o e-mail solicitado somente se quiser excluir a conta inteira. O processo cancela imediatamente as assinaturas online que você paga e que permitem cancelamento, encerra a sessão e programa a exclusão da conta após 30 dias.

Se você é o último responsável por academias abertas, precisa primeiro resolver o encerramento delas ou a continuidade com outro responsável. Excluir uma conta não é um atalho para transferir a propriedade de uma academia.

Para uma pausa temporária ou mudança de titular, fale com o suporte antes de escolher uma ação de exclusão.