Cerrar tu academia o eliminar tu cuenta de MatGoat

MatGoat ofrece acciones diferentes para cerrar una academia, dejar de pertenecer a ella o eliminar tu cuenta personal. Elige la que corresponda a tu intención y revisa sus consecuencias antes de confirmar.

Prepara el cierre de una academia

Como administrador, abre los datos de la academia y baja a la zona de peligro. Eliminar academia abre una explicación de los efectos; abrirla todavía no confirma el cierre.

Antes de continuar, comprueba:

• Que has seleccionado la academia que quieres cerrar
• Que has exportado los datos y documentos que necesitas conservar
• Que has revisado las suscripciones y cargos pendientes de los alumnos
• Que has comunicado el cambio a las personas afectadas

Para confirmar, el formulario exige escribir el nombre de la academia. No lo utilices para pausar temporalmente las clases o cambiar el plan de MatGoat.

Entiende qué cambia al cerrar

El cierre retira el acceso a esa academia y archiva los vínculos que siguen activos. Las suscripciones online de alumnos que corresponda cancelar se programan para terminar al final de su periodo. Si es la última academia abierta de la organización, la suscripción de esa organización a MatGoat se cancela de inmediato.

Los vínculos archivados por el cierre tienen un periodo de conservación de 30 días antes del proceso de eliminación de sus datos asociados. Algunos registros financieros y fiscales pueden permanecer. Este plazo no debe interpretarse como una opción de deshacer disponible en la interfaz.

Si MatGoat informa de un error al cancelar suscripciones, revisa el resultado con soporte antes de repetir el cierre. No presupongas que todos los efectos se han completado porque abriste el diálogo.

Salir de una academia como miembro

En Editar cuenta, la opción Salir de esta academia elimina tu vínculo con la academia actual y su historial asociado. Las suscripciones online correspondientes se cancelan como parte del proceso. Tu cuenta puede seguir existiendo y conservar otras academias.

Esta salida es distinta de cancelar una cuota al final del mes. Si solo quieres dejar de renovar un plan, utiliza su gestión de suscripción o habla con la academia antes de borrar el vínculo.

Eliminar tu cuenta personal

En la app móvil, abre Más y la opción de eliminar cuenta. Revisa la pantalla y confirma el email solicitado únicamente si quieres eliminar la cuenta completa. El proceso cancela de inmediato las suscripciones online que pagas y que admiten cancelación, cierra la sesión y programa la eliminación de la cuenta después de 30 días.

Si eres el último responsable de academias abiertas, deberás resolver primero su cierre o la continuidad con otro responsable. Eliminar una cuenta no es un atajo para transferir la propiedad de una academia.

Para una pausa temporal o un cambio de titular, contacta con soporte antes de elegir una acción de eliminación.