Gestire l'abbonamento: cambi, pause, cancellazione e ricevute

Apri Pagamenti per consultare il piano dell’accademia. Se gestisci altre persone, controlla Piani e pagamenti per prima di apportare modifiche. Vedere il piano di un familiare non significa poter amministrare un abbonamento pagato da un’altra persona.

Consulta il piano attuale

La scheda indica il piano, il prezzo e se il pagamento è online o in accademia. I piani online possono mostrare la prossima data di addebito; altri piani possono indicare fino a quando restano attivi.

Usa Gestisci abbonamento quando disponibile per accedere alle opzioni di gestione del pagamento. I piani incassati manualmente si gestiscono con l’accademia; contatta il personale per correggere un importo o dimostrare un pagamento mancante.

Cambia piano

Seleziona Cambia piano, scegli un’opzione e controlla la conferma. Verifica il piano attuale, il nuovo prezzo e la spiegazione di cosa accadrà prima di confermare.

Il cambio può applicarsi subito oppure essere programmato per un’altra data, secondo i piani coinvolti. Quando esiste un cambio programmato, la scheda mostra il piano di destinazione e la data. Mantieni piano attuale annulla quel cambio in sospeso dopo la conferma; non cancella lo storico dei pagamenti.

Se il risultato non corrisponde alle aspettative, contatta l’accademia prima di acquistare un altro piano per la stessa persona.

Sospendi o annulla

Per un abbonamento online compatibile, apri Sospensione pagamenti. Controlla le persone coinvolte, le date di inizio e fine e il motivo facoltativo prima di salvare. La sospensione di un abbonamento familiare può coinvolgere più minori.

La pausa modifica anche lo stato dell’allievo e può rimuovere prenotazioni durante il periodo. Controlla le lezioni al ritorno; riprendere i pagamenti non garantisce il ripristino delle prenotazioni precedenti. Usa Riprendi pagamenti quando disponibile per terminare prima la pausa.

Annulla abbonamento richiede la cancellazione al termine del periodo attuale. Conferma solo dopo aver letto l’avviso. Finché compare Riattiva abbonamento, puoi usarlo per ritirare una cancellazione in sospeso che consenta questa azione.

Annullare il piano non elimina l’account e non richiede automaticamente il rimborso dei pagamenti precedenti.

Trova pagamenti e ricevute

Usa Visualizza cronologia pagamenti per consultare i registri disponibili. Per le ricevute online, apri il PDF quando compare il pulsante di download. Non tutti i registri hanno un documento scaricabile.

Le quote annuali sono addebiti separati: consulta la relativa sezione se l’accademia richiede assicurazione, iscrizione o altri importi. Annullare un abbonamento ricorrente non risolve da solo quelle quote.

Dopo qualsiasi modifica, torna alla scheda del piano e controlla lo stato e la data mostrata.