Gerenciar sua assinatura: alteração, pausa, cancelamento e recibos

Abra Pagamentos para consultar o plano da academia. Se você gerencia outras pessoas, confira Planos e pagamentos de antes de alterar algo. Ver o plano de um familiar não significa poder administrar uma assinatura paga por outra pessoa.

Consulte o plano atual

O cartão mostra o plano, seu preço e se o pagamento é online ou na academia. Planos online podem mostrar a próxima data de cobrança; outros planos podem mostrar até quando permanecem ativos.

Use Gerenciar assinatura quando disponível para acessar as opções de gestão do pagamento. Planos cobrados manualmente são gerenciados com a academia; fale com a equipe para corrigir um valor ou comprovar um pagamento que falta.

Mude de plano

Selecione Mudar de plano, escolha uma opção e confira a confirmação. Revise o plano atual, o novo preço e a explicação do que acontecerá antes de confirmar.

A mudança pode valer imediatamente ou ser agendada para outra data, conforme os planos envolvidos. Quando existe uma mudança agendada, o cartão mostra o destino e a data. Manter plano atual cancela essa mudança pendente após a confirmação; não apaga o histórico de pagamentos.

Se o resultado não corresponder ao esperado, fale com a academia antes de contratar outro plano para a mesma pessoa.

Pause ou cancele

Para uma assinatura online compatível, abra Pausa nos pagamentos. Confira as pessoas afetadas, as datas de início e fim e o motivo opcional antes de salvar. Em uma assinatura familiar, a pausa pode afetar vários menores.

A pausa também altera o estado do aluno e pode remover reservas durante o período. Confira as aulas ao voltar; reativar pagamentos não garante a recuperação das reservas anteriores. Use Reativar pagamentos quando disponível para encerrar a pausa antecipadamente.

Cancelar Assinatura solicita o cancelamento ao final do período atual. Confirme apenas depois de revisar o aviso. Enquanto Reativar Assinatura aparecer, você pode usá-lo para retirar um cancelamento pendente que permita essa ação.

Cancelar o plano não exclui a conta nem solicita automaticamente reembolsos de pagamentos anteriores.

Encontre pagamentos e recibos

Use Ver histórico de pagamentos para consultar os registros disponíveis. Nos recibos online, abra o PDF quando aparecer o botão de download. Nem todo registro tem um documento para baixar.

As taxas anuais são cobranças separadas: confira sua seção se a academia cobra seguro, matrícula ou outros valores. Cancelar uma assinatura recorrente não resolve essas taxas por conta própria.

Após qualquer alteração, volte ao cartão do plano e confira o estado e a data exibida.