Gestionar tu suscripción: cambiar, pausar o cancelar, y recibos

Abre Pagos para consultar el plan de la academia. Si gestionas a otras personas, revisa Planes y pagos de antes de hacer cambios. Ver el plan de un familiar no significa que puedas administrar una suscripción pagada por otra persona.

Consulta el plan actual

La tarjeta indica el plan, su precio y si el pago es online o en la academia. Para los planes online puede mostrar la próxima fecha de pago; para otros planes, la fecha hasta la que están activos.

Utiliza Gestionar suscripción cuando esté disponible para acceder a las opciones de gestión del pago. Los planes cobrados manualmente se gestionan con tu academia; consulta con ella si necesitas corregir un importe o acreditar un pago que falta.

Cambia de plan

Pulsa Cambiar plan, elige una opción y revisa la confirmación. Comprueba el plan actual, el nuevo precio y la explicación de lo que ocurrirá antes de confirmar.

El cambio puede aplicarse en ese momento o programarse para otra fecha según los planes implicados. Cuando exista uno programado, la tarjeta mostrará el destino y la fecha. Mantener el plan actual cancela ese cambio pendiente después de la confirmación; no borra el historial de pagos.

Si el resultado no coincide con lo que esperabas, consulta con la academia antes de contratar otro plan para la misma persona.

Pausa o cancela

Para una suscripción online compatible, abre Pausa de pagos. Revisa las personas afectadas, las fechas de inicio y fin y el motivo opcional antes de guardar. En una suscripción familiar la pausa puede afectar a varios menores.

La pausa también modifica el estado del alumno y puede retirar reservas durante el periodo. Comprueba las clases al volver; reanudar pagos no garantiza que se recuperen las reservas anteriores. Usa Reanudar pagos cuando esté disponible para terminar la pausa anticipadamente.

Cancelar Suscripción solicita cancelar al final del periodo actual. Confirma solo después de revisar el aviso. Mientras aparezca Reactivar Suscripción, puedes utilizarlo para retirar una cancelación pendiente que permita esa acción.

Cancelar el plan no elimina tu cuenta ni solicita automáticamente una devolución de pagos anteriores.

Encuentra pagos y recibos

Utiliza Ver historial de pagos para consultar los registros disponibles. En los recibos online, abre el PDF cuando aparezca el botón de descarga. No todos los registros tienen un documento descargable.

Las cuotas anuales son cargos separados: revisa su sección si tu academia cobra seguro, matrícula u otros conceptos. Cancelar una suscripción recurrente no resuelve por sí solo esas cuotas.

Después de cualquier cambio, vuelve a la tarjeta del plan y comprueba su estado y la fecha mostrada.