Attivare le notifiche push sul telefono

Le notifiche push mostrano gli avvisi di MatGoat sul telefono senza dover consultare ogni schermata. Per riceverle servono l’app installata, una sessione con il tuo account e i relativi permessi sul dispositivo e in MatGoat.

Consenti le notifiche sul dispositivo

Apri l’app e consenti le notifiche quando il sistema lo richiede. Se hai rifiutato in precedenza, apri le impostazioni del telefono, cerca MatGoat e controlla i permessi di notifica.

La presentazione dipende da iOS o Android e dalle impostazioni: schermata di blocco, suoni, banner e modalità di concentrazione possono cambiare quando vedi un avviso. Concedere il permesso non garantisce un suono o un banner in qualsiasi momento.

Controlla la preferenza dell’account

Apri il tuo account e seleziona Modifica account. In Preferenze di notifica trovi due controlli:

• Ricevi notifiche push nell’app, per gli avvisi push dell’app
• Ricevi comunicazioni via email, per le comunicazioni inviate via email

Attiva la preferenza push e salva con Aggiorna account. Il telefono deve comunque avere il permesso, anche quando questa opzione è attiva. Disattivare le email delle comunicazioni non elimina i messaggi già pubblicati nella posta in arrivo e non sostituisce il controllo push.

Apri l’avviso e controlla il contesto

Toccando una notifica, l’app prova ad aprire il contenuto corrispondente, come una comunicazione o una conversazione. Controlla l’accademia se ne frequenti più di una e consulta la posta in arrivo per trovare il contenuto.

L’avviso può riferirsi a contenuti non più disponibili o a cui il tuo account non può accedere. In questo caso, contatta l’accademia prima di pensare di aver perso l’accesso all’intera app.

Se le notifiche non arrivano

1. Controlla di aver effettuato l’accesso con l’account corretto
2. Verifica il permesso di MatGoat nelle impostazioni del dispositivo
3. Verifica la preferenza push dell’account e salva le modifiche
4. Controlla le modalità silenziosa o di concentrazione e la connessione
5. Apri Messaggi per verificare se l’avviso esiste nell’app

I diversi tipi di avviso hanno condizioni di invio differenti. Ricevere un’email non dimostra che debba esserci anche una notifica push.

Se il problema continua, comunica all’assistenza il modello del telefono, l’orario approssimativo e l’avviso che aspettavi.