Activar las notificaciones push en el móvil

Las notificaciones push muestran avisos de MatGoat en el móvil sin tener que consultar cada pantalla. Para recibirlas necesitas la app instalada, una sesión con tu cuenta y los permisos correspondientes en el dispositivo y en MatGoat.

Permite las notificaciones en el dispositivo

Abre la app y acepta el permiso de notificaciones cuando el sistema lo solicite. Si lo rechazaste, abre los ajustes del teléfono, busca MatGoat y revisa sus permisos de notificación.

La presentación depende de iOS o Android y de tus ajustes: pantalla bloqueada, sonidos, banners y modos de concentración pueden cambiar cuándo ves un aviso. Tener permiso concedido no garantiza que el teléfono muestre sonido o un banner en cualquier momento.

Revisa la preferencia de tu cuenta

Entra en tu cuenta y abre Editar cuenta. En Preferencias de notificaciones encontrarás dos controles:

• Recibir notificaciones push en la app, para los avisos push de la app
• Recibir anuncios por correo electrónico, para los anuncios por correo electrónico

Activa la preferencia push y guarda con Actualizar cuenta. El permiso del teléfono sigue siendo necesario aunque esta opción esté activada. Desactivar el correo de anuncios no elimina los mensajes ya publicados en tu bandeja ni sustituye el control de push.

Abre el aviso y comprueba el contexto

Al pulsar una notificación, la app intenta abrir el contenido correspondiente, como un anuncio o una conversación. Comprueba la academia si perteneces a más de una y consulta la bandeja de mensajes para localizar el contenido.

El aviso puede referirse a contenido que ya no está disponible o al que tu cuenta no tiene acceso. En ese caso, consulta con la academia antes de asumir que has perdido el acceso a toda la app.

Si no recibes notificaciones

1. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta
2. Revisa el permiso de MatGoat en los ajustes del dispositivo
3. Revisa la preferencia push de tu cuenta y guarda los cambios
4. Comprueba los modos de silencio o concentración y la conexión
5. Abre Mensajes para verificar si el aviso existe dentro de la app

Los tipos de aviso no tienen todos las mismas condiciones de envío. Un email recibido no prueba que deba existir también una notificación push.

Si el problema continúa, indica a soporte tu modelo de teléfono, la hora aproximada y el aviso que esperabas recibir.