Ativar as notificações push no celular

As notificações push mostram avisos do MatGoat no celular sem precisar consultar cada tela. Para recebê-las, você precisa ter o app instalado, uma sessão com sua conta e as permissões correspondentes no aparelho e no MatGoat.

Permita notificações no aparelho

Abra o app e aceite a permissão de notificações quando o sistema solicitar. Se você recusou antes, abra as configurações do celular, procure MatGoat e confira as permissões de notificação.

A apresentação depende do iOS ou Android e dos seus ajustes: tela bloqueada, sons, banners e modos de concentração podem mudar quando você vê um aviso. Conceder permissão não garante um som ou banner a qualquer momento.

Confira a preferência da conta

Abra sua conta e selecione Editar conta. Em Preferências de notificação, você encontra dois controles:

• Receber notificações push no aplicativo, para avisos push do app
• Receber comunicados por e-mail, para comunicados enviados por e-mail

Ative a preferência push e salve com Atualizar conta. O celular continua precisando de permissão, mesmo com essa opção ativada. Desativar os e-mails de comunicados não remove mensagens já publicadas na caixa de entrada nem substitui o controle de push.

Abra o aviso e confira o contexto

Ao tocar em uma notificação, o app tenta abrir o conteúdo correspondente, como um comunicado ou uma conversa. Confira a academia se você participa de mais de uma e consulte a caixa de mensagens para localizar o conteúdo.

O aviso pode se referir a conteúdo que não está mais disponível ou ao qual sua conta não tem acesso. Nesse caso, fale com a academia antes de concluir que perdeu o acesso ao app inteiro.

Se as notificações não chegarem

1. Confira se você entrou com a conta correta
2. Revise a permissão do MatGoat nas configurações do aparelho
3. Revise a preferência push da conta e salve as alterações
4. Confira os modos de silêncio ou concentração e a conexão
5. Abra Mensagens para verificar se o aviso existe no app

Os tipos de aviso têm condições de envio diferentes. Receber um e-mail não prova que também deveria existir uma notificação push.

Se o problema continuar, informe ao suporte o modelo do celular, o horário aproximado e o aviso que esperava receber.