Exigir um plano ativo para reservar aulas

Configurar o controle de planos

Um administrador pode abrir Configurações > Opções de pagamento e escolher o que acontece quando um aluno tenta se registrar sem a cobertura necessária. Antes de ativar o bloqueio, confira as atribuições e os pagamentos de quem já treina na academia.

O controle combina a situação do aluno com as condições do produto utilizado. Uma atribuição visível nem sempre comprova que a mensalidade manual foi paga. Da mesma forma, não ter uma assinatura mensal não significa falta de acesso quando existe um pacote ou passe válido.

Escolher o nível de controle

• Desativado: não exige o controle geral de plano e pagamento, embora continuem valendo as restrições de um plano atribuído
• Apenas alerta (permitir + notificar): permite certos registros sem plano ou com mensalidade manual pendente e gera um alerta para revisão
• Bloquear inscrição: impede registros que não atendem às verificações de acesso

O modo de aviso não elimina os limites de atividades ou aulas do plano. Um aluno que atingiu o limite semanal ou escolheu uma atividade não incluída ainda pode encontrar uma restrição. A pausa do aluno também tem seu próprio efeito nas reservas.

Conferir data e dias de tolerância

A configuração inclui uma data de referência para aplicar o controle conforme a entrada do aluno. Confira quais membros estão incluídos antes de salvar. A cobertura de um menor pode depender de seu representante, portanto confira também essa relação.

Os dias de tolerância no início do mês adaptam o controle à forma de cobrança da academia. Eles não marcam uma mensalidade como paga. Após o fim da tolerância, a verificação volta a depender da cobertura e dos registros de pagamento correspondentes.

Testes, isenções, períodos pagos, pacotes e passes podem explicar por que um aluno mantém acesso. Examine a ficha completa em vez de decidir apenas pelo nome ou pela data de uma assinatura. Quando existem vários produtos, aquele que permite a aula pode fornecer a cobertura necessária.

Resolver um alerta de registro

1. Abra os alertas de alunos e localize a tentativa sem plano
2. Confira aluno, data e motivo apresentado
3. Revise plano, pagamentos e qualquer cobertura familiar ou pacote
4. Corrija as informações ausentes e verifique novamente o acesso

O alerta registra uma tentativa que exige revisão; não é uma fatura nem prova de dívida por si só. Se o aluno já pagou, registre o recebimento real pelo procedimento correto. Se escolheu um plano errado, confira a atribuição antes de adicionar um pagamento.

Comece por Atribuir, alterar ou remover o plano de um aluno e Como criar um plano de assinatura. Ative o nível adequado quando as condições de acesso estiverem claras para equipe e alunos.