Atribuir, alterar ou remover o plano de um aluno

Conferir a situação do aluno

Abra a ficha do aluno e entre na aba de pagamentos. Confira plano atual, método de pagamento e qualquer alteração pendente antes de escolher outra opção. Atribuir acesso, registrar um pagamento e modificar uma assinatura são operações diferentes, mesmo quando aparecem próximas dentro da ficha.

Em famílias, confira quem paga e quem recebe o acesso. Se outra pessoa gerencia a assinatura de um menor, os controles de mudança podem estar na ficha do titular. Não altere o plano de outro membro para corrigir uma ocorrência sem conferir primeiro essa relação.

Atribuir um plano manual

1. Localize o seletor de planos na aba de pagamentos
2. Escolha um plano manual ativo, incluindo o gratuito quando adequado
3. Confira o aluno e o plano selecionados
4. Confirme e revise o cartão do plano atual

A atribuição permite gerenciar o acesso do aluno. Ela não registra, por si só, que a mensalidade foi recebida. Se você já recebeu, registre também o pagamento pelo processo correspondente; se ainda não recebeu, preserve essa diferença ao consultar os valores pendentes.

Planos Stripe não são atribuídos como planos manuais. Para iniciar uma cobrança online, use o processo de contratação ou o link de pagamento, para que o pagador conclua a operação e autorize seu método de pagamento.

Alterar ou remover um plano manual

Utilize as ações disponíveis no cartão do plano atual. Depois confira a nova atribuição e seus limites de aulas. A existência de pagamentos anteriores não significa que o novo plano tenha as mesmas condições de acesso do anterior.

Remover uma atribuição não exclui o aluno nem apaga seu histórico de pagamentos. Se a intenção é interromper sua atividade na academia, confira separadamente as opções de pausa ou arquivamento. Antes de retirar o acesso, verifique cobertura familiar, pacotes ou outros produtos vigentes.

Alterar uma assinatura online

A mudança entre planos Stripe utiliza a assinatura existente. Confira as opções de ajuste financeiro apresentadas na tela: modificar o acesso agora e calcular um ajuste de preço são decisões relacionadas, mas diferentes.

A passagem de um plano Stripe para um manual pode ficar agendada para o final do período atual. Confira a data mostrada e mantenha o plano vigente até a conclusão. Se o aluno decidir continuar, a ação para manter o plano atual cancela essa alteração agendada.

Atribuir planos a vários alunos

Na lista de alunos, selecione as linhas necessárias e abra a atribuição de plano manual. Confira nomes e plano antes de confirmar: a ação afeta todo o conjunto selecionado e não cria assinaturas Stripe.

Depois confira uma ficha do grupo e registre somente os valores realmente recebidos. Para completar essa parte, siga Registrar um pagamento em dinheiro, transferência ou Bizum.